سياسة الإلغاء

في متجر خيال، نسعى لأن نكون جزءاً من لحظاتكم الجميلة عبر تقديم منتجات تجسد الإبداع والجمال. نؤمن أن كل طلب تختارونه هو قطعة من الخيال نجسدها لكم بواقع ملموس، ولأننا نهتم برضاكم التام، وضعنا هذه السياسة لضمان حقوقكم بكل شفافية.

1. إلغاء الطلبات

نحن نتفهم أن الخطط قد تتبدل، لذا نتيح لكم إمكانية إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت تأكيده. بعد مرور هذه المدة، ينتقل طلبكم إلى مرحلة التنفيذ والتجهيز بكل حب وعناية، ليكون جاهزاً للتحليق نحوكم.

بالنسبة للمنتجات التي تُصمم خصيصاً بتفاصيلكم الفريدة، نرجو منكم التأكد من كافة البيانات قبل الاعتماد النهائي.

2. رد الأموال

• في حال الإلغاء المبكر: إذا تم الإلغاء خلال الـ 12 ساعة الأولى، سيتم استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.

• بعد بدء التنفيذ: نظراً لطبيعة منتجاتنا الخاصة والتزامنا بجداول الإنتاج، نعتذر عن رد الأموال بعد انقضاء الفترة المحددة وبدء العمل على طلبكم.

3. المنتجات المصممة خصيصاً (المخصصة)

كل منتج مخصص في "خيال" هو بصمة فريدة لا تتكرر، لذا لا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته بعد بدء التصنيع. ومع ذلك، في حال وجود أي خطأ مصنعي أو تلف، نلتزم تماماً باستبدال المنتج بآخر مثالي دون أي تكاليف إضافية عليكم.

4. الدعم والمساندة

لأنكم شركاء النجاح في متجر خيال، فريقنا متواجد دائماً لخدمتكم. لأي استفسار أو طلب إلغاء، يسعدنا تواصلكم عبر الواتساب في غضون الـ 12 ساعة الأولى، وسيقوم فريقنا بالتعامل مع طلبكم بكل مودة وسرعة.